Indeed પર સ્ટાફની ભરતી અને Employer Help Center નો ઉપયોગ કરવાની સંપૂર્ણ માર્ગદર્શિકા

પ્રસ્તાવના: સાચો સ્ટાફ એ જ બિઝનેસની સાચી મૂડી છે!

ગુજરાત એ વેપાર અને ઉદ્યોગનું હબ છે. અમદાવાદની આઇટી કંપનીઓ હોય, સુરતની ડાયમંડ અને ટેક્સટાઇલ ઓફિસો હોય કે પછી રાજકોટના મેન્યુફેક્ચરિંગ યુનિટ્સ—દરેક બિઝનેસ ઓનરની એક જ મોટી ફરિયાદ હોય છે: “અમારે ત્યાં કામ ઘણું છે, પણ સારો અને ટકાઉ સ્ટાફ નથી મળતો!”

આજના સ્પર્ધાત્મક યુગમાં તમારા બિઝનેસને આગળ વધારવા માટે માત્ર મૂડી કે મશીનરી પૂરતી નથી, પરંતુ યોગ્ય કુશળતા (Skills) ધરાવતા કર્મચારીઓ હોવા સૌથી વધુ જરૂરી છે. સ્ટાફ શોધવા માટે અખબારોમાં જાહેરાત આપવી કે રેફરન્સ પર આધાર રાખવો એ હવે જૂની પદ્ધતિઓ બની ગઈ છે. ડિજિટલ યુગમાં દુનિયાનું સૌથી મોટું જોબ પ્લેટફોર્મ Indeed (ઇન્ડીડ) નોકરીદાતાઓ (Employers) માટે એક વરદાન સાબિત થયું છે.

૧. Indeed Customer Success (Employer Help Center) શું છે?

જ્યારે તમે Indeed પર જોબ પોસ્ટ કરો છો, ત્યારે કેટલીકવાર તમને ટેકનિકલ સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડી શકે છે. જેમ કે:

• જોબ પોસ્ટ કર્યા પછી તે લાઈવ (Live) કેમ નથી થઈ રહી?
• ઉમેદવારોના રિઝ્યૂમે (Resume) ક્યાં જોવા મળશે?
• સ્પોન્સર્ડ જોબ (Sponsored Job) માટે પેમેન્ટ કે બિલિંગ કેવી રીતે કરવું?
• એકાઉન્ટ બ્લોક થઈ ગયું હોય તો શું કરવું?

આ તમામ પ્રશ્નોના નિરાકરણ માટે Indeed એ Employer Help Center (in.indeed.com/hire/cs) બનાવ્યું છે. આ એક ઓનલાઈન સપોર્ટ હબ છે જ્યાં નોકરીદાતાઓને તેમના ખાતાનું સંચાલન કરવા, નોકરીની જાહેરાતોને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા અને બિલિંગ સંબંધિત સમસ્યાઓ ઉકેલવા માટે લેખો, સ્ટેપ-બાય-સ્ટેપ ગાઈડ અને કસ્ટમર કેરનો સંપર્ક કરવાની સુવિધા મળે છે.

૨. Indeed જ શા માટે? (Why Choose Indeed for Hiring in India?)

એક HR નિષ્ણાત તરીકે, જ્યારે હું એમ્પ્લોયર્સને માર્ગદર્શન આપું છું, ત્યારે તેઓ પૂછે છે કે અન્ય જોબ પોર્ટલ્સ કરતા Indeed કેમ વધુ સારું છે? તેના આંકડાકીય અને વ્યાવહારિક કારણો નીચે મુજબ છે:

1. વિશાળ પહોંચ (Global & Local Reach): Indeed એ દુનિયાની નંબર 1 જોબ સાઇટ છે. ભારતમાં દર મહિને કરોડો નોકરી વાંચ્છુકો (Job seekers) Indeed ની મુલાકાત લે છે. ગુજરાતના નાના ગામડાંથી લઈને મેટ્રો સિટી સુધીના ઉમેદવારો અહીં સક્રિય છે.
2. મફત અને પેઇડ બંને વિકલ્પો (Free and Premium Options): નાના વેપારીઓ માટે Indeed પર નોકરીની જાહેરાત (Job Post) બિલકુલ ફ્રીમાં મૂકવાની સુવિધા છે. જો તમને તાત્કાલિક સ્ટાફ જોઈતો હોય, તો તમે અમુક રકમ ચૂકવીને ‘સ્પોન્સર્ડ’ (Sponsored) પણ કરી શકો છો.
3. સ્માર્ટ મેચિંગ અલ્ગોરિધમ (Smart ATS): Indeed નું આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ એવું છે કે તમે જે સ્કીલ્સ (Skills) માંગી હોય, બરાબર એવા જ ઉમેદવારોને તમારી જાહેરાત બતાવે છે.
4. ઉમેદવારોનું મૂલ્યાંકન (Assessments): તમે જોબ પોસ્ટ કરતી વખતે જ ઉમેદવારો માટે એક નાનકડી ટેસ્ટ (જેમ કે એક્સેલ ટેસ્ટ, ટાઇપિંગ ટેસ્ટ, ઇંગ્લિશ ટેસ્ટ) રાખી શકો છો.

૩. Indeed પર સ્ટાફની ભરતી માટે એકાઉન્ટ કેવી રીતે બનાવવું? (Step-by-Step Guide)

Indeed પર સ્ટાફની ભરતી અને Employer Help Center નો ઉપયોગ કરવાની શરૂઆત તમારું Employer એકાઉન્ટ બનાવવા (Sign up) થી થાય છે.

સ્ટેપ 1: સાઈટની મુલાકાત લો સૌ પ્રથમ in.indeed.com/hire પર જાઓ અને “Post a Job” (નોકરી પોસ્ટ કરો) બટન પર ક્લિક કરો.

સ્ટેપ 2: કંપનીની વિગતો આપો તમારું ઇમેઇલ આઇડી અને પાસવર્ડ નાખીને એકાઉન્ટ બનાવો. ત્યારબાદ તમારી કંપનીનું નામ, કેટલા કર્મચારીઓ કામ કરે છે, અને કંપનીનું સરનામું દાખલ કરો. (નોંધ: હંમેશા તમારી કંપનીના સત્તાવાર ડોમેનવાળા ઇમેઇલ આઇડી hr@yourcompany.com નો ઉપયોગ કરો, આનાથી Indeed નો ટ્રસ્ટ વધે છે અને એકાઉન્ટ બ્લોક થતું નથી).

સ્ટેપ 3: જોબ ટાઇટલ અને લોકેશન તમારે જે પોસ્ટ માટે સ્ટાફ જોઈએ છે તેનું નામ લખો (દા.ત., ‘Accountant’, ‘Sales Executive’, ‘Graphic Designer’). નોકરીનું સ્થળ પસંદ કરો (વર્ક ફ્રોમ હોમ છે કે ઓફિસ પર આવવાનું છે તે સ્પષ્ટ કરો).

સ્ટેપ 4: જોબ ડિટેલ્સ અને પગાર (Salary Range) ઉમેદવાર ફુલ-ટાઇમ કામ કરશે કે પાર્ટ-ટાઇમ તે જણાવો. સૌથી અગત્યનું છે પગાર! જે જાહેરાતમાં પગાર (Salary range) સ્પષ્ટ લખેલો હોય છે, તેમાં ઉમેદવારો 40% વધુ એપ્લાય કરે છે. (દા.ત., ₹15,000 થી ₹20,000 પ્રતિ માસ).

૪. આકર્ષક જોબ ડિસ્ક્રિપ્શન (JD) કેવી રીતે લખવું?

ઘણીવાર એમ્પ્લોયર્સ ફરિયાદ કરે છે કે અરજીઓ તો ઘણી આવે છે, પણ યોગ્ય ઉમેદવાર નથી મળતા. આનું મુખ્ય કારણ નબળું ‘જોબ ડિસ્ક્રિપ્શન’ (JD) હોય છે. Indeed Help Center પણ આગ્રહ રાખે છે કે તમારું JD સ્પષ્ટ હોવું જોઈએ.

સારા JD ના 4 મુખ્ય ભાગો:

1. કંપની વિશે (About Us): તમારી કંપની શું કરે છે તેની 2-3 લાઇનમાં માહિતી આપો.
2. જવાબદારીઓ (Key Responsibilities): કર્મચારીએ રોજેરોજ કયા કામ કરવાના રહેશે તેની સ્પષ્ટ યાદી બનાવો. (ઉદાહરણ: ટેલીમાં એન્ટ્રી કરવી, GST રિટર્ન ફાઇલ કરવું, ગ્રાહકોને ફોન કરવા).
3. લાયકાત (Requirements): ઉમેદવારનું ભણતર (B.Com/MBA) અને અનુભવ (Fresher અથવા 2 વર્ષનો અનુભવ) સ્પષ્ટ લખો. કોઈ ખાસ સોફ્ટવેર (જેમ કે Excel, AutoCAD) આવડતું હોવું જરૂરી છે કે કેમ તે જણાવો.
4. ફાયદાઓ (Benefits/Perks): પગાર સિવાય તમે શું આપશો? (જેમ કે PF, બોનસ, રવિવારની રજા, મુસાફરી ભથ્થું). આ બાબતો ઉમેદવારોને આકર્ષે છે.

HR નિષ્ણાતની સલાહ: જોબ પોસ્ટમાં ક્યારેય ભેદભાવયુક્ત ભાષા (જેમ કે “ફક્ત હિન્દુઓ જ જોઈએ” અથવા “ફક્ત 25 વર્ષથી નીચેના લોકો”) ન વાપરવી. આનાથી Indeed ના નિયમોનું ઉલ્લંઘન થાય છે અને તમારું એકાઉન્ટ કાયમ માટે સસ્પેન્ડ થઈ શકે છે.

૫. ફ્રી જોબ પોસ્ટ Vs સ્પોન્સર્ડ જોબ (Free vs Sponsored Jobs)

Indeed Employer Help Center પર વારંવાર પૂછાતો આ સૌથી મોટો પ્રશ્ન છે કે મારે પૈસા ચૂકવવા જોઈએ કે નહીં?

સ્પોન્સર્ડ જોબનું બિલિંગ કેવી રીતે થાય છે? Indeed મોટેભાગે ‘Pay-per-performance’ મોડલ પર કામ કરે છે. Employer Help Center (in.indeed.com/hire/cs) ના બિલિંગ સેક્શનમાં જઈને તમે તમારું ક્રેડિટ/ડેબિટ કાર્ડ એડ કરી શકો છો. તમે નક્કી કરી શકો છો કે તમારે આ જાહેરાત પાછળ મહત્તમ કેટલો ખર્ચ કરવો છે.

૬. ઉમેદવારોના રિઝ્યૂમે શોર્ટલિસ્ટ અને ઇન્ટરવ્યુ કેવી રીતે કરવા?

જ્યારે તમારી જોબ લાઈવ થઈ જાય અને ઉમેદવારો અરજી કરવાનું શરૂ કરે, ત્યારે એમ્પ્લોયર ડેશબોર્ડ (Employer Dashboard) તમારું કંટ્રોલ રૂમ બની જાય છે.

1. કેન્ડિડેટ મેનેજમેન્ટ: ડેશબોર્ડ પર તમને તમામ ઉમેદવારોના રિઝ્યૂમે દેખાશે. તમે તેમને ‘Awaiting Review’, ‘Reviewed’, ‘Contacted’, ‘Rejected’ અને ‘Hired’ જેવા સ્ટેટસમાં ગોઠવી શકો છો.
2. સ્માર્ટ મેસેજિંગ (Messages): તમારે ઉમેદવારને ફોન કરવાની જરૂર નથી. તમે ડેશબોર્ડમાંથી જ તેમને મેસેજ કરી શકો છો અથવા ઇન્ટરવ્યુ માટેનો સમય મોકલી શકો છો.
3. ઓટો-રિજેક્ટ ફીચર (Employer Assist): આ એક જબરદસ્ત ફીચર છે. જો તમે કોઈ ઉમેદવારને મેસેજ કરો અને તે 72 કલાકમાં જવાબ ન આપે, તો Indeed તેને ઓટોમેટિક રિજેક્શનનો ઇમેઇલ મોકલી દે છે, જેથી તમારો સમય બચે.
4. વર્ચ્યુઅલ ઇન્ટરવ્યુ (Video Interviews): Indeed પ્લેટફોર્મ પર જ વિડિઓ કૉલિંગની સુવિધા ઉપલબ્ધ છે. ઉમેદવાર ઑફિસે આવે તે પહેલાં તમે 10 મિનિટનો વિડિઓ ઇન્ટરવ્યુ લઈને તેનું મૂલ્યાંકન કરી શકો છો.

૭. Indeed Employer Help Center નો સૌથી વધુ ઉપયોગ ક્યારે પડે છે? (Troubleshooting)

જો તમે Indeed પર નિયમિત સ્ટાફની ભરતી કરો છો, તો કેટલીકવાર તકનીકી મુશ્કેલીઓ આવી શકે છે. નીચે મુજબની સમસ્યાઓ માટે Help Center (in.indeed.com/hire/cs) તમારો સાચો મિત્ર છે:

A. મારી જોબ જાહેરાત દેખાતી નથી! (Job not visible)

આ સૌથી સામાન્ય સમસ્યા છે. આના મુખ્ય 3 કારણો હોઈ શકે છે:

• તમારી જાહેરાત હજુ રિવ્યુ (Review) માં છે. Indeed ની ટ્રસ્ટ અને સેફ્ટી ટીમ દરેક નવી જાહેરાતને ચકાસે છે.
• તમે તમારા એકાઉન્ટનું ઇમેઇલ આઇડી વેરીફાઈ નથી કર્યું.
• તમારી જોબ પોસ્ટમાં કોઈ ભ્રામક માહિતી કે MLM/નેટવર્ક માર્કેટિંગ (Network Marketing) ની વિગતો છે, જે Indeed ની નીતિઓ વિરુદ્ધ છે.
• ઉકેલ: Help Center માં જઈને સપોર્ટ ટિકિટ (Ticket) જનરેટ કરો.

B. બિલિંગ અને ઇન્વોઇસ સંબંધિત પ્રશ્નો (Billing & Invoices)

જો તમે સ્પોન્સર્ડ જોબ ચલાવી હોય અને તમારું કાર્ડ ચાર્જ થઈ ગયું હોય, તો તમે Employer Help Center ના ‘Billing’ ટેબમાંથી તમારા તમામ માસિક ઇન્વોઇસ (Invoices/Bills) PDF ફોર્મેટમાં ડાઉનલોડ કરી શકો છો, જે તમારા CA ને હિસાબ માટે આપી શકાય.

C. એકાઉન્ટ સસ્પેન્શન (Account Suspended)

જો એક જ IP એડ્રેસ પરથી ઘણા બધા એકાઉન્ટ બનાવવામાં આવે, અથવા ઉમેદવારો દ્વારા તમારી કંપની સામે ‘ફ્રોડ’ ની ફરિયાદ કરવામાં આવે (જેમ કે નોકરી આપવાના બહાને પૈસા માંગવા), તો Indeed તમારું એકાઉન્ટ સસ્પેન્ડ કરી દે છે. આવા કિસ્સામાં Help Center નો સીધો સંપર્ક કરીને તમારી કંપનીના કાનૂની દસ્તાવેજો (GST Number, MSME Certificate) રજૂ કરીને એકાઉન્ટ પાછું ચાલુ કરાવી શકાય છે.

૮. કંપની પેજ (Indeed Company Page) બનાવવું શા માટે જરૂરી છે?

Indeed Employer Help Center નો એક અગત્યનો ભાગ છે તમારી ‘Company Page’ ને શાનદાર બનાવવી.

જ્યારે કોઈ હોશિયાર ઉમેદવાર તમારી જોબ પર એપ્લાય કરે છે, ત્યારે તે તમારી કંપની વિશે જાણવા માંગે છે. Indeed પર તમે તમારું ફ્રી કંપની પેજ બનાવી શકો છો.

• અહીં તમારો કંપનીનો લોગો, ફોટા, અને કંપની વિશે માહિતી મૂકો.
• તમારા હાલના કર્મચારીઓને અહીં રિવ્યુ (Employee Reviews) આપવા કહો.
• જે કંપનીઓના રિવ્યુ સારા હોય છે (3.5 સ્ટાર્સથી વધુ), ત્યાં અરજીઓ આવવાની શક્યતા 60% વધી જાય છે. કારણ કે આજના યુગમાં ઉમેદવાર પણ તે જ કંપનીમાં કામ કરવા માંગે છે જેનું વર્ક કલ્ચર (Work Culture) સારું હોય.

૯. રિઝ્યૂમે સર્ચ (Indeed Resume Search): જાતે જ ઉમેદવાર શોધો

જો તમને ઉચ્ચ કક્ષાનો સ્ટાફ જોઈએ છે (દા.ત. સોફ્ટવેર એન્જિનિયર, સીએ, અથવા મેનેજર), અને તમે જાહેરાત આપીને રાહ જોવા નથી માંગતા, તો તમે Indeed નું Resume Search ટૂલ વાપરી શકો છો.

આ ટૂલની મદદથી તમે લાખો ઉમેદવારોના ડેટાબેઝમાંથી સીધા જ તેમના રિઝ્યૂમે શોધી શકો છો. તમે લોકેશન (દા.ત., ‘Vadodara’) અને સ્કીલ (દા.ત., ‘Digital Marketing’) લખીને સર્ચ કરશો, એટલે એવા તમામ લોકોના રિઝ્યૂમે આવી જશે. તમે એક સબસ્ક્રિપ્શન પ્લાન ખરીદીને સીધા આ ઉમેદવારોને ઇમેઇલ કે મેસેજ કરીને ઇન્ટરવ્યુ માટે બોલાવી શકો છો.

ડિજિટલ રિક્રૂટમેન્ટની શક્તિને ઓળખો

તમારો બિઝનેસ ત્યારે જ સફળ થાય છે જ્યારે તમારી પાછળ એક મજબૂત અને વફાદાર ટીમ ઉભી હોય. જૂની પદ્ધતિઓથી સ્ટાફ શોધવામાં સમય અને શક્તિનો ઘણો વ્યય થાય છે.

Bhavesh Beldar

ભાવેશ CTC News ના ફાઉન્ડર અને ઓનર છે. તેઓ એક પ્રતિભાશાળી અભિનેતા (Actor) હોવાની સાથે ડિજિટલ મીડિયાના નિષ્ણાત પણ છે. અભિનય ક્ષેત્રે સક્રિય હોવા છતાં, પત્રકારત્વ દ્વારા લોકો સુધી સાચી અને સચોટ માહિતી પહોંચાડવી એ તેમનું મુખ્ય લક્ષ્ય છે. ટેકનોલોજી, કલા અને સમાચારના સમન્વય દ્વારા તેઓ CTC News ને નવી ઊંચાઈએ લઈ જઈ રહ્યા છે